Droit de rétractation

Après la livraison du produit, le consommateur peut exercer son droit de rétractation sans pénalité et sans justification. Le consommateur dispose de deux délais qu'il doit respecter.

Délai 1 : dans les 14 jours suivant la date de livraison, le consommateur doit signaler qu'il souhaite exercer son droit de rétractation.

Délai 2 : dans les 14 jours suivant la notification de sa rétractation, le consommateur doit renvoyer les articles commandés à Biosano BV, Plaslaar 38E, 2500 Lier, Belgique.

Le consommateur peut choisir la manière dont il souhaite informer Biosano de son droit de rétractation. (recommandé par e-mail, à l'adresse ecommerce@biosano.be)

Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Si le consommateur renvoie à Biosano un article endommagé, ouvert, incomplet ou sans son emballage d'origine, Biosano pourra exiger du consommateur une indemnisation correspondant à la dépréciation subie par l'article. (voir article VI.51, §2 du Code de droit économique)

Le remboursement des articles sera effectué dans les 14 jours suivant leur réception. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué avec le même mi-saison que celui utilisé pour la commande initiale.

Vous pouvez consulter le modèle de formulaire de rétractation ICI.